Nous restons joignable sur la rubrique « contactez-nous » en bas de page de notre site web.

Après la validation de l'achat, vous ne pouvez ni ajouter ou retirer un article dans votre commande. Vous devez soit passer une nouvelle commande pour ajouter le produit souhaité. Pour le retrait, tant que la commande n'a pas été expédié, vous pouvez annuler votre commande.

Il arrive en effet que votre confirmation de commande soit envoyée le lendemain de vos achats. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 48H ou si votre commande n’est pas répertoriée dans votre espace client, nous vous invitons alors à nous contacter.

Vous pouvez accéder directement à vos factures à partir de votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Il vous suffit de sélectionner la commande puis de télécharger la facture à l’aide du bouton « je télécharge la facture ».

Vous devrez aller sur l'onglet pour vous connecter sur votre espace client et sur le lien "Mot de passe oublié". Puis, renseignez votre adresse email afin de recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe. Si vous disposez d'une adresse GMAIL, le délai de réception peut être plus lent. Patientez et ne faites pas de nouvelle demande. N’hésitez pas à regarder vos SPAMS également.

Connectez-vous à votre espace client puis rendez-vous dans la rubrique « Mes informations ». Vous pourrez ensuite modifier vos coordonnées, en cliquant sur le bouton « modifier » et en accédant aux sous-rubriques correspondantes. N’oubliez pas de valider vos modifications.

Ces données personnelles sont traitées conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite « Loi Informatique et Libertés ». Vous pouvez accéder à vos données afin de les rectifier, supprimer ou faire opposition en écrivant sur l'onglet "contactez-nous". Quant à vos coordonnées bancaires, elles ne sont pas enregistrées par 1.2.3 Eveil car le paiement s’effectue sur une page sécurisée où vous saisissez vos coordonnées. Pour répondre à vos questions concernant vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous retrouvez dans notre newsletter les actualités produits et les offres promotionnelles. Tenez-vous au courant des dernières tendances, inscrivez-vous à la newsletter 1.2.3 Eveil !

Pour vous abonner à notre newsletter, rendez-vous tout en bas du site, au niveau de la rubrique « Restons en contact ! ». Renseignez votre adresse email et cliquez sur « OK ». C’est fait, vous êtes inscrit. Si vous possédez déjà un compte client 1.2.3 Eveil vous avez la possibilité de gérer votre abonnement à la newsletter. Connectez-vous à votre compte, dans la rubrique « Mes abonnements » vous pouvez vous abonner à la newsletter.

Pour vous désabonner de notre newsletter, rendez-vous dans votre boîte email. Ouvrez une newsletter 1.2.3 Eveil et cliquez sur le lien de désabonnement qui se trouve à la fin de la newsletter. C’est fait, vous êtes désinscrit !

Nos produits sont fabriqués en Union Européenne.

Nos produits sont testés et certifiés CE. Ils répondent à un cahier des charges assurant la sécurité, la résistance et la traçabilité des matières premières et des techniques de fabrication.

Selon les articles les composants peuvent varier. Nous vous conseillons de bien regarder les fiches de nos articles, vous y trouverez toutes les informations spécifiques.

Le tapis d'éveil thème forêt mesure 95x120cm . Le tapis d'éveil thème jungle à un diamètre de 95cm. Les tapis sont doublement molletonnés et ont une épaisseur de 4cm.

Le cube d'éveil est utilisable dès les premiers mois, de même pour le livre noir et blanc. En revanche, pour les activités le livre d'éveil est conseillé à partir d'un an.

Dés la naissance.

Selon les articles la modalité de nettoyage varie. Nous vous conseillons de bien regarder les conditions de lavage sur les fiches de nos articles, vous y trouverez toutes les informations spécifiques.

Vous pouvez régler votre commande par Carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express), Carte cadeau digitale, Apple Pay et PayPal Pour les paiements en CB, le prélèvement s'effectuera à l'expédition de la commande.

Si votre commande est validée, vous ne pouvez pas l’annuler ou la modifier. En revanche, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Lors de la livraison colissimo, Il vous suffira de refuser le colis auprès du livreur. S’il est mis dans ma boîte aux lettres, il sera toujours possible de le retourner. Le délai pour retourner votre article est de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Le produit doivent être complet, non détérioré, non utilisés, non lavés, étiquetés et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Toutes les informations véhiculées sont codées et la confidentialité et la sécurité de vos transactions sont garanties.